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martes, 3 de junio de 2014

#modoaprendiendo: Que es el Management?



El Management es un término que hemos incorporado del argot anglosajón y se refiere a las acciones de planificar, organizar, asesorar , liderar o dirigir y controlar una organización con el propósito de lograr una meta definida. Podemos entenderlo como administración y dirección de una empresa en sentido amplio.

El management consiste en definir los objetivos de la empresa y las líneas de actuación a seguir, en organizar y motivar a los recursos humanos, con el fin de que haciendo uso de los recursos materiales disponibles puedan ser alcanzados los objetivos deseados. Como señala Peter R Drucker, en su obra Las nuevas realidades (1989): «El management es, en definitiva, lo que tradicionalmente suele llamarse arte liberal, porque se refiere a los fundamentos del saber, conocimiento de uno mismo, prudencia y liderazgo; arte, porque es práctica y aplicación».

Las 7 funciones principales del management, según SoyEntrepreneur, son:

1. La Dirección de la empresa o de la unidad.

Decidir los objetivos específicos coherentes con la directrices globales, en trazar el itinerario de la ruta y en realizar el recorrido.

2. La organización de la empresa o de la unidad.

Consistirá en buscar la obtención de un objetivo en situaciones complejas, es decir, en aportar un cierto grado de orden para evitar la entropía o en dirigir cierto desorden temporal para luego transformarlo

3. La asignación de recursos.

Los recursos en cuestión no son únicamente financieros, también existen recursos en hombres, tiempo, energía, competencia, etc.

4. El control.

Regular a posteriori (y evitar degradaciones y derivados excesivamente importantes en términos de costes, plazo, calidad, contenido) o bien prever y anticipar cualquiera mal funcionamiento que hubiese podido sobrevenir durante dicha alarma

5. La planificación.

Determinar etapas precisas para el futuro y en poner en marcha los medios adecuados para alcanzarlas en los plazos previsto.

6. La activación.

Dar vida y energía a la unidad con regularidad. Su objetivo es combatir la rutina y la entropía, permitir la innovación y la anticipación, dirigir el cambio mas que experimentarlo.

7. La animación.

Utilización de dispositivos de comunicación, de evaluación, de contrapartida a su contribución, es decir, reglas de juegos claras y explicitas, inclusos negociadas.

martes, 27 de mayo de 2014

#modoaprendiendo: Que es el Capital Riesgo?


Tal y como indica la Wikipedia, las entidades de capital riesgo (conocido como capital emprendedor en Latinoamérica) son entidades financieras cuyo objeto principal consiste en la toma de participaciones temporales en el capital de empresas no cotizadas, generalmente no financieras y de naturaleza no inmobiliaria. Las entidades de capital-riesgo pueden tomar participaciones en el capital de empresas cotizadas en las bolsas de valores siempre y cuando tales empresas sean excluidas de la cotización dentro de los doce meses siguientes a la toma de la participación.

El objetivo es que con la ayuda del capital de riesgo, la empresa aumente su valor y una vez madurada la inversión, el capitalista se retire obteniendo un beneficio.

El inversor de riesgo busca tomar participación en empresas que pertenezcan a sectores dinámicos de la economía, de los que se espera que tengan un crecimiento superior a la media. Una vez que el valor de la empresa se ha incrementado lo suficiente, los fondos de riesgo se retiran (venden su participación) del negocio consolidando su rentabilidad.

El capital riesgo opera valorando el plan de negocio de los proyectos que les presentan los emprendedores mediante Comités de Inversión, que analizan la conveniencia de entrar en el accionariado de esas empresas.

Los fondos de capital de riesgo, canalizan grandes sumas de dinero hacia nuevos negocios de alto riesgo y alta rentabilidad, poniendo a disposición de una nueva generación de emprendedores suficiente cantidad de dinero como para enfrentarse a empresas ya existentes. Esto convierte al capital riesgo en un mecanismo fundamental para financiar la innovación, ya que canaliza gran parte de los fondos invertidos en nuevas empresas de sectores como el software, las telecomunicaciones, internet, la biotecnología, la nanotecnología o las energías renovables.

Existen diferentes tipos de inversores de riesgo, que han actuado en start-ups de la nueva economía:
  • Semilla: Pequeños capitales de riesgo que se utilizan para hacer “germinar” un proyecto innovador desde sus comienzos. Riesgo muy elevado.
  • Venture Capital: Capitales de riesgo que se aportan en las primeras etapas del desarrollo de un emprendimiento. Buscan una rentabilidad cercana al 50%, con una maduración de entre 5 y 7 años.
La Comisión Nacional del Mercado de Valores publica una lista completa de los Fondos de Capital-Riesgo en España. Además, existe una Asociación Española de Entidades de Capital Riesgo.



martes, 20 de mayo de 2014

#modoaprendiendo: Que es el Engagement



El engagement es el compromiso que una organización logra por parte de sus clientes para que éstos se mantengan fieles a dicha organización. Es, por tanto, un conjunto de acciones que persiguen tener cautivo al cliente pero de forma satisfactoria. Así que si un cliente mantiene un fuerte engagement con una empresa quiere decir que está muy contento con los servicios/productos que le compra y difícilmente se irá a la competencia, le mantendrá fidelidad.

Lograr engagement es crucial puesto que al ser difícil captar nuevos clientes resulta FUNDAMENTAL mantener los actuales y lograr el máximo de confianza para que continúen comprando y recomendando. En relación a los empleados, el engagement se traduce en que una organización tiene una plantilla fuertemente comprometida con el trabajo, están satisfechos, a gusto y difícilmente abandonarán la compañía. En consecuencia, disponer de altos grados de engagement tanto con los clientes como con los empleados es un factor clave en la evolución de un negocio.

Para Juan Cruz Aliaga, la fórmula del engagement es:

Engagement = Contenido + Usabilidad + Participación +Viralidad

El engagement se basa en crear cierta fidelidad y motivación para que nuestros usuarios defiendan y se sientan parte de la marca, y de esta manera nos refieran nuevos usuarios. Tener usuarios engaged con nuestra marca es algo invaluable, ya que al pasar del tiempo se convertirán en evangelizadores de la marca y el éxito de un negocio puede depender de los usuarios recurrentes.

martes, 13 de mayo de 2014

#modoaprendiendo: A que nos referimos cuando hablamos de EBITDA?



Este es un término que se ha puesto de moda en los últimos años. EBITDA es la abreviatura de Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation, and Amortization. En términos generales, lo que el Ebitda hace es determinar las ganancias o la utilidad obtenida por una empresa o proyecto, sin tener en cuenta los gastos financieros, los impuestos y demás gastos contables que no implican salida de dinero en efectivo, como las depreciaciones y las amortizaciones. En otras palabras, el Ebitda nos dice: Hasta aquí el proyecto es rentable, y en adelante, dependerá de su gestión que el proyecto sea viable o no.

La principal utilidad que nos presenta el Ebitda es que nos muestra los resultados de un proyecto sin considerar los aspectos financieros ni los tributarios; algo importante puesto que estos dos aspectos, se pueden analizar por separado, y que si se pueden manejar o administrar, no deben afectar para nada el desarrollo del proyecto y su resultado final.

Si el Ebitda de un proyecto es positivo, quiere decir que el proyecto en sí mismo es positivo, y dependerá su éxito del tratamiento o gestión que se haga de los gastos financieros y del tema tributario, además de las políticas de depreciación y amortización.

El Ebitda, como todos los indicadores financieros, por sí solos no son una medida suficiente para determinar si un proyecto es o no rentable, sino que se debe evaluar junto con otros indicadores que evalúen otros aspectos sensibles del proyecto.

martes, 6 de mayo de 2014

#modoaprendiendo: Que hace realmente un Community Manager




Con el término Community Manager o Social Media Manager denominamos a la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet. Esta profesión se perfila dentro de las empresas que hacen uso intensivo de las Redes Sociales.

Un ‘community manager’ alberga en su interior las siguientes personalidades que desgrana en una divertida infografía Get Satisfaction y Column Five:

Por la mañana…

1. Detective

Durante las primeras horas del día, los ‘community managers’ se ponen la “gorra” de Sherlock Holmes para tratar de identificar y solucionar problemas y buscar el apoyo del departamento técnico si es necesario.

2. Animadora

Un ‘community manager’ debe desplegar la misma energía que pone una animadora dando ánimos a su equipo para promover las interacciones entre marcas y clientes en las redes sociales.

Por la tarde…

3. Terapeuta

Los ‘community managers’ tienen que mostrar empatía por los miembros de la comunidad virtual que están gestionando. Necesitan ganarse la confianza de la comunidad, disculparse cuando es necesario, proporcionar consejos y también escuchar atentamente sus críticas.

4. Traductor

Lamentablemente no todo el mundo habla el mismo idioma. Por eso, los ‘community managers’ tienen que ejercer de intérpretes y ser capaces de trasladar adecuadamente las demandas del consumidor a los equipos de desarrollo de productos de las marcas. De igual manera, deben tener también la habilidad de convertir el lenguaje “geek” de estos equipos de desarrollo en lenguaje comprensible para el consumidor de a pie.

5. Diplomático

Comunicar noticias al consumidor en situaciones complicadas no es nada fácil. Por eso, es necesario que el ‘community manager’ esté armado de mucha paciencia y diplomacia para evitar herir sensibilidades.

Por la noche…

6. Cowboy

Cuando cae la noche, la Web Social se convierte a menudo el Salvaje Oeste, en un mundo donde no hay reglas y todo el mundo hace lo que le place. En estos casos, el ‘community manager’ debe asumir el papel de cowboy y domesticar en la medida de lo posible al “rebaño”.

7. Analista

Para tomar el pulso a la comunidad que dirigen, los ‘community managers’ tienen que ser capaces de leer y analizar las métricas de interacción con el consumidor. Los análisis son necesarios para optimizar estrategias de futuro en las redes sociales.

8. Autor

Desde el amanecer hasta el anochecer, los ‘community managers’ están escribiendo. Escriben artículos para blogs, respuestas en foros y anuncios en Facebook. Están generando constantemente contenido único que refleja la voz de la marca.


martes, 29 de abril de 2014

#modoaprendiendo: Diferencias entre un CEO y un CDO


Chief Digital Officer (CDO)

El Chief Digital Officer es una figura emergente encargada de mejorar la cadena de valor y el crecimiento de las empresas aprovechando las oportunidades digitales que brinda Internet (aplicaciones móviles, redes sociales, comercio electrónico, marketing online, etc.)

Funciones del CDO

El CDO no es simplemente un Community Manager ni el responsable de Marketing Online, sus funciones van más allá. El CDO se ocupa de:

  1. Establecer la estrategia digital de la empresa: Para ello necesita ver qué puntos de la cadena de valor pueden aprovechar las oportunidades digitales. Desde desarrollar portales de venta on-line hasta desarrollar un interfaz digital con los proveedores pasando por usar el marketing digital para mejorar la relación con los clientes.
  2. Implantar correctamente la estrategia digital obteniendo indicadores y métricas que sirvan de feed-back para mejorarla.
  3. Liderar e implantar la cultura de gestión del cambio en la organización. Influenciar a todos los niveles de la organización y formlarles en la necesidad de evaluar y utilizar las oportunidades digitales. Sobre todo, es necesario inculcar la mentalidad de que los modelos de negocio tienen cada vez un ciclo más corto y es necesario estar continuamente adaptándose.
  4. Formar y retener un equipo de profesionales dinámico, con formación y conocimiento en negocios digitales.

Chief Executive Officer (CEO)

El CEO (Chief Executive Officer) o Director Ejecutivo, Consejero Delegado, Presidente Ejecutivo o Principal Oficial Ejecutivo, como tradicionalmente se lo llamó hasta la llegada del mundo digital es la persona que tiene a su cargo la máxima autoridad de la gestión y dirección administrativa en una empresa.

Es un término cuyo uso se ha extendido con la explosión de los negocios puntocom. Habitualmente es el puesto que ocupa el líder o emprendedor que crea una startup. En empresas pequeñas este cargo se solapa con el de presidente pero en grandes compañías hay una clara diferencia entre ambos puestos. El presidente de la empresa se ocupa de las estrategias generales de la misma, mientras le deja al CEO o Director Ejecutivo la administración de la empresa, es decir, la fase operativa que implicará cada una de las estrategias que se tomen.

En general el CEO es el encargado de la gestión y dirección administrativa… es decir que su principal actividad es el planeamiento estrategico de una organización. Marca el rumbo de la misma y establece los objetivos a los mandos medios. En las pymes es como el director de orquesta, hasta incluso cumple el rol que cumplirían en una multinacional los distintos gerentes (finanzas y contabilidad, mkt, rrhh, etc). Hay que destacar que mientras mas pequeña sea la empresa, generalmente el CEO tambien es el principal accionista y muchas veces DUEÑO unico de la empresa.

En las grandes compañias es un empleado mas, pero con el mayor rango… generalmente ademas de su sueldo, le brindan un pequeño porcentaje del paquete accionario o bien le brindan opciones sobre esas acciones, bonus, etc.

martes, 22 de abril de 2014

#modoaprendiendo: A que se le llama capital semilla??



El Capital Semilla es el dinero que se recibe para la creación de una empresa o para permitir el despegue y/o consolidación de una actividad empresarial existente. Una vez que el proyecto ya está instalado y funcionando, se puede recurrir a otras líneas de financiamiento para hacer crecer el negocio, como por ejemplo, a través del Capital de Riesgo. Por tango el capital semilla es el primer apoyo que un emprendedor recibe. A veces incluso no necesita ser devuelto porque se compensa con una participación en la empresa.

Normalmente este tipo de fondos se orienta a nuevas empresas y negocios que estén en etapa de inicio y que se refieran a temas innovadores, es decir que se trate de productos o servicios que no estén disponibles en el mercado, que tengan oportunidades de crecimiento en el mercado y que cumpla con ofrecer una tecnología nueva desarrollada por quien busca los fondos, o que incorpore nuevas aplicaciones o usos de tecnologías existentes o por último, que permita abordar nuevos nichos de mercado.

El capital semilla puede obtenerse principalmente de los business angels pero también suele provenir de los propios fundadores de las empresas, familiares y amigos e incluso fondos de capital riesgo (Venture Capitals). Las cantidades que suelen ser aportadas por los inversores varían de una forma muy importante de unos mercados a otros y también dependen del proyecto; mientras que en mercados maduros como el de Estados Unidos o Israel podemos encontrarnos con aportaciones de capital semilla que alcanzan el millón de dólares, en España éstas suelen encontrarse en un rango de entre 50.000 y 200.000 euros.

martes, 15 de abril de 2014

#modoaprendiendo: Como se debe hacer un buen plan de negocio


El Business Plan o Plan de Negocio es un documento en el cual se plasma la idea sobre un negocio o una empresa. Este documento es esencial tanto para la creación de una nueva empresa como para atraer posibles inversores que incrementen el capital de una empresa existente. El objetivo del Business Plan es recoger de una forma completa y consistente la actuación coordinada de toda la compañía durante un periodo normalmente de tres a cinco años para asegurar y potenciar a largo plazo la ventaja competitiva diferencial de la compañía frente a los competidores.

El Business Plan tiene dos finalidades principales:
una de tipo práctica → buscar financiamiento
y otra de tipo operativo → avanzar escenarios que podemos encontrar durante los primeros años de actividad.

En ambos casos, elaborar un buen Business Plan se considera poco menos que imprescindible. De todos modos, un Business Plan no soluciona nada por si mismo, ya que acertar las previsiones es prácticamente imposible (especialmente las de ventas y beneficios) y no evita sorpresas ni cambios constantes en los escenarios planteados. En cambio, hay previsiones clave que sí se pueden ver de forma muy cuidadosa (básicamente los gastos: inversión inicial y gastos corrientes de los primeros años).

Estructura de un Business Plan

Si bien puede tener diferencias en función de los objetivos finales a conseguir y de la situación concreta de la compañía, de forma habitual el Business Plan suele incluir:

Descripción del negocio
Resumen ejecutivo y conclusiones
Análisis
Análisis Externo, del mercado.
Coyuntura, esquema del mercado, características del consumidor o cliente.
Catalogo de oferta.
Competencia y su estructura.
Análisis Interno.
Marketing Mix: Producto o Servicio, Precio, Promoción y Distribución.
Análisis individualizado por área.
DAFO (SWOT) y Ventaja Competitiva Diferencial
Desarrollo del plan
Plan de Marketing y Plan Comercial
Acciones de cada una de las áreas de la compañía
Datos económicos – financieros:
Económicos: ventas, márgenes, costes, amortizaciones, Resultados operativos, costes financieros y extraordinarios.
Financieros: Circulante; Deudores, Acreedores, Stocks, Tesorería, Inversiones, Cash Flow, Free Cash Flow.
Factor Humano: Equipo, Organigrama, skills
Calendario y Camino Crítico
Control del Riesgo

El Business Plan es un documento sobrevalorado. Sirve como guía y como presentación para los inversores pero generalmente se aleja bastante de lo que ocurre en realidad cuando se pone en práctica la idea. Como los programas políticos, se crea para no cumplirse pero…. es necesario. Si antes los niños venían al mundo con un pan debajo del brazo, ahora todo emprendedor debe llevar en su tablet su Business Plan listo para mostrarlo y ejecutarlo.

Es importante tener en cuenta que no es un algo estático o inamovible; todo lo contrario, debe ser un plan dinámico que es modificado (y mejorado) de forma continua. Disponer de este plan ABIERTO es una forma de actualizar la idea y ajustarla según van sucediendo los cambios naturales derivados de su puesta en marcha.

martes, 8 de abril de 2014

#modoaprendiendo: Que es reallmente un Business Angels



Esta es una de las expresiones más oídas por los emprendedores. A veces también la más querida y en otras ocasiones la más odiada. El Business Angel (BA) es una persona física, normalmente empresarios o directivos de empresas, que aportan su capital y a veces también sus conocimientos técnicos y/o su red de contactos profesionales y personales, a los emprendedores que quieren poner en marcha un proyecto empresarial o a las empresas que se encuentran en el inicio de su actividad. El objetivo del BA es apoyar al emprendedor para obtener una plusvalía de su inversión.

Los Business Angels operan individualmente o agrupados en redes y las inversiones oscilan habitualmente entre los 25.000 euros y los 250.000 euros. Generalmente suelen sentirse atraídos por proyectos de inversión en sectores que les son conocidos, en zonas geográficas cercanas a su residencia, y suelen destinar a sus inversiones, como mucho el 25% de su patrimonio líquido.

Los business angels son una figura con larga tradición en los países anglosajones como el Reino Unido o los Estados Unidos, que en los últimos años están ganando mucho protagonismo en otros países como Francia, Alemania, Italia o España.

El término Business Angel no es un concepto nuevo. El modelo que hoy conocemos parece que está muy ligado al desarrollo de de Silicon Valley puesto que en el año 1938 Frederick Terman, entonces decano del departamento de ingeniería de la Universidad de Standford, dejó 500 dólares a dos de sus licenciados, Bill Hewlett y Fred Packard, a fin de que pudieran desarrollar su proyecto empresarial, que con el paso del tiempo se convertiría en una de las industrias de referencia a escala mundial dentro de la industria electrónica: Hewlett Packard. En aquella ocasión, Terman, además de dejarles 500 dólares, también ayudo a los licenciados a desarrollar su negocio y les apadrinó en los primeros años de su carrera como nuevos empresarios.

En España existe AEBAN que es la Asociación Española de Business Angels Networks, una asociación sin ánimo de lucro, independiente y organizada democráticamente que asocia a las principales Redes de Business Angels que existen en España. Constituida en noviembre del año 2008, AEBAN tiene como misión principal promocionar la actividad de los Business Angels y de las Redes de Business Angels en el territorio español como parte fundamental del sistema de I+D+i nacional. En la actualidad AEBAN asocia un total de 25 Redes de Business Angels con sede principal en 10 Comunidades Autónomas. Estas redes a su vez asocian cerca de 400 inversores.

Los resultados de la investigación “Business Angels en España 2011″ elaborada por Necotium indican que:

En el año 2011 los Business Angels españoles invirtieron vía capital 59,4 M€ en 179 empresas en fases iniciales (seed y startup)
La media de inversión por operación fue de 332.015€
El 81% de las operaciones han sido co-inversiones entre varios BAs
El 56% de las inversiones son de redes y grupos de BAs organizados
Las Comunidades Autónomas que recibieron más inversión fueron Cataluña (26,9M€ / 45%), Madrid (17,2M€ / 24%) y Valencia (2,5M€ / 9%) seguidas del País Vasco y Baleares
El sector de Internet supone el 45% del total de la inversión seguido por Hardware & Software (14%), Salud (10%), Media (8%) y Mobile (5%)

Para los emprendedores que estén buscando BA, pueden encontrarlos en:


martes, 1 de abril de 2014

#modoaprendiendo: El B2B y el B2C



B2B (Busines-to-Business)

Como consecuencia de la explosión de Internet y los servicios digitales, el B2B se refiere a las relaciones comerciales que se establecen de forma directa entre empresas a través de comercio electrónico. En sentido amplio cualquier transacción comercial entre dos empresas o negocios pudiera ser considerado B2B, si bien esta terminología es más usada cuando las empresas operan en el mundo digital.

El business-to-business se aplica a la relación entre un fabricante y el distribuidor de un producto y también a la relación entre el distribuidor y el comercio minorista… pero NO a la relación entre el comerciante y su cliente final (consumidor).

El B2B ha sido impulsado fundamentalmente por la creación de portales para agrupar compradores. Así, encontramos, por ejemplo portales de empresas de automoción, alimentación, químicas u hostelería, entre otros. Las compañías se agrupan para crear dichas páginas aglutinando fuerzas lo que les permite negociar en mejores condiciones. El mantenimiento de las páginas se produce pidiendo un canon por cotizar o cobrando a los socios una comisión del negocio realizado en el portal.

B2C (Business-to-Consumer)

Este es otro concepto derivado de la expansión del comercio electrónico y hace referencia a las relaciones comerciales que se generan entre el fabricante o vendedor de un producto-servicio y el consumidor final (su cliente). Es la actividad que realizan todas la mayor parte de las tiendas que existen en Internet. Los pioneros de este modelo de negocio fueron Amazon, que empezó vendiendo libros directamente al usuario y Dell, que vende ordenadores. El B2C por tanto se aplica a todo tipo de compras que hacemos los usuarios en los ecommerce; también se incluye a las instituciones financieras y cualquier otro tipo de empresa que establezca relaciones comerciales directas con sus clientes a través de Internet.

Para el consumidor una de las ventajas del B2C es que elimina algunos intermediarios en el proceso de compra por lo que se puede acceder a productos a un precio más económico.

martes, 25 de marzo de 2014

#modoaprendiendo: Que es una aceleradora de negocios y en que se diferencia de una incubadora



Son iniciativas, públicas y privadas, para potenciar el crecimiento y la consolidación de startups. Se trata de programas para startups tecnológicas en una fase inicial, que suelen proporcionar a los emprendedores un espacio compartido de trabajo, acceso amentores, una pequeña aportación inicial de capital y la oportunidad de presentarse, tras este periodo, ante inversores, business angels y capital riesgo.

Es una idea que surgió en 2005 cuando Paul Graham creó el programa YCombinator.

Las aceleradoras son una tendencia global, de las 10 que existían en 2008 a nivel mundial nos encontramos con más de 40 en Marzo del 2014.

Aunque se trata de una iniciativa nacida en Estados Unidos, el 49% de los programas ya tienen lugar fuera del país, mayoritariamente en Europa. En Estados Unidos, el 25% de las aceleradoras se encuentran en California. Otras iniciativas como Tech Stars cuentan ya con cuatro sedes en Estados Unidos y SeedCamp, con sede en UK, organiza eventos en más de diez ciudades diferentes en Europa, África y Asia, como el Mini SeedCamp Barcelona.
Cerca del 70% de las aceleradoras son iniciativas privadas.

Las inversiones habituales son de entre $15k y $25K, por entre un 5 y un 10% de la startup.

¿En que se diferencia de una incubadora?

La diferencia principal entre ambas, es el planteamiento del modelo de crecimiento. Mientras una aceleradora busca que las startups consigan tasas intensivas de crecimiento en el menor tiempo posible, las incubadoras son espacios que permiten a la empresa crecer al ritmo natural de cada compañía en periodos más largos de tiempo.

Principales Aceleradoras